真心服务群众慧眼抓获三逃南京鼓楼公安分局民警展文杰的故事【消息】

原标题： 真心服务群众 慧眼抓获“三逃” ——鼓楼公安分局民警展文杰的故事

1月4日上午，鼓楼公安分局行政服务大厅的身份证办理窗口前，来了位头发花白的老太太。来不及掸掉一身的雪花，她就急匆匆地咨询前台是否可以补办身份证。原来，她后天准备出去旅游，却找不到身份证了。正在前台的民警展文杰，立即起身倒了杯热水，递给老太太，安慰她说：“阿姨，您别急，您的户口本带来了吗……我这就给您安排。”

37岁的展文杰现为鼓楼公安分局人口管理大队窗口民警，2002年7月参加公安工作的她，从事窗口岗位已有12年时间。先后被评为优秀公务员2次，被授予个人嘉奖2次，2015年11月被市公安局授予“石城警星”荣誉称号，并记个人三等功。

12年来，展文杰累计接待群众百万余人次，上门服务群众300余次，为群众办证50余万张，为群众解决困难5000余件，始终保持着“零差错”、“零投诉”、“零违纪”的记录，共收到表扬信400余封、锦旗10余面。

每天窗口都会迎来形形色色的办证群众，甚至有个别被通缉的逃犯也试图来浑水摸鱼、蒙混过关。展文杰用自己敏锐的洞察力揭穿一个个在逃人员的“画皮”身份，自2013年以来先后抓获4名“三逃”人员。

2016年7月的一天，一男子来到前台办理身份证，展文杰按照流程查询其户籍信息，对这个从未办过二代身份证的南京人产生怀疑。展文杰不露声色地通过比对，发现他是5年前一起故意伤害致人死亡案的在逃嫌疑人。展文杰立即通知刑警，同时要求办证人员拖延时间。该男子渐渐感觉到不对劲，不顾一切跑下楼，展文杰紧追不舍，在一楼大厅碰到了赶来的刑警……

在前台工作10多年，展文杰养成了从不随身带手机的习惯。“一边接电话，一边帮群众办理业务，是不礼貌的。”她说。

2015年7月13日10点多钟，同是警察的爱人气喘吁吁地赶到前台：“爸心梗在抢救呢，你怎么总不接电话……”原来，展文杰父亲在老家突发大面积心梗，手足无措的母亲只能给她打来电话求助，但却无人接听。万幸的是，后来她的父亲转危为安。

本报记者 朱静

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