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ATT减售两年期合约机美国运营商渐甩掉手机补贴

发布时间:2020-07-21 18:01:41 阅读: 来源:折叠床厂家

美国运营商近年来集中发展4G,加之竞争性运营商不断推出营销新招,使得美国的通信资费设计近年来亮点颇多。在全球运营商深陷手机高额补贴泥淖之际,美国运营商就相继推出鼓励个人全额购机的举措,但除T-Mobile外,提供补贴的两年期合同均在销售。近日,美国大型运营商AT&T忽然大范围停掉了在第三方销售渠道的两年期合约机,改为主推无补贴的分期购机计划。这意味着美国运营商在甩掉手机补贴一事上越来越坚决。而从先行者T-Mobile的经验来看,这一改革似乎颇为有效。

AT&T叫停

第三方销售两年期合约机

AT&T的用户近来发现,如果登录苹果公司的网站购机,已经没有了两年期的购机选项,唯一可选的是AT&T推出的Next分期购机计划;登录Best Buy等分销商网站购买苹果手机也是同样的情况。但用户登录AT&T网站或是去门店仍可签订两年期购机协议。有分析师预计,这已经足以改变很多用户的购机行为。因为在新机上市时,很多购买者为了避开门店的购机人潮会选择在网站预约或是订购。但以后,网站上提供给AT&T用户的选择就只有Next了。

那何谓Next呢?这是AT&T早在2013年推出的分期购机计划。其与两年期购机计划最大的不同在于,它鼓励用户在若干月内分期全额购机而无折扣,这意味着运营商不向用户提供手机补贴。乍看上去,分期购机会让用户的购机花费更高,但长远来看,用户却会获得更多实惠。因为,美国运营商在对两年期合同用户的手机提供补贴之后,往往会通过其他名目的收费将补贴的钱“找补”回去并赚上一笔。

根据AT&T提供的解释,如果用户选择Next计划,那首期并不需要任何费用就可获得手机,之后根据机型的不同每月支付数额不等的固定费用。比如Next 24计划允许用户分期30个月付清手机款,Next 18计划允许24个月分期付清,Next 12计划则允许20个月分期付清。选择Next计划的用户还可提前升级手机,而两年期合同用户必须等合同期满才能更换新手机。Next计划后的数字即为用户更换新机的周期,比如选择Next 12计划的用户需要20个月才能付清手机款,但在支付12个月的分期后就可以更换新手机。

事实上,AT&T的分期购机计划跟其他几家美国运营商的计划颇为类似。早在2013年,美国最小的全国性运营商T-Mobile就最先推出了Simple Choice套餐。这款新套餐为用户提供不限量的国内语音和短信以及每月1GB、5GB、10GB不等的数据流量。用户可选择一开始就用全价购买新终端或自带终端入网,不必签订服务合约。不愿一次性支付的客户可享受分期购机服务,首付不超过99美元,每月支付不超过20美元、最长两年内以分期付款方式购买终端。此后,美国大型运营商纷纷跟进。AT&T、Verizon和Sprint分别推出了Next计划、Edge计划和Easy Pay计划。但区别在于,T-Mobile的用户不必签订服务合约,不受约束,而另外三家运营商则均有合约限制。

甩掉手机补贴创造逆袭神话

AT&T此次之所以会在第三方分销渠道叫停两年期合约机,改为主推Next计划,是因为该公司已经尝到了甜头。据AT&T官方发布的数据,30%的长期合同用户目前使用的是Next计划,且增长势头持续。AT&T认为,这意味着用户购机的习惯已经发生了改变。AT&T无线公司首席执行官Ralph de la Vega近日公开表示,两年期合同和手机补贴将会逐步取消。“不是因为我们坚持这么做,而是因为选择(手机补贴)的用户越来越少了。”

此外,T-Mobile近两年火箭般的业绩增长也是促使AT&T决心全面甩掉手机补贴的一大原因。

今年第一季度,T-Mobile仍保持了强劲的用户增长势头,用户总数达到5680万,新增用户数达到180万,是该公司连续8个季度净增用户数过百万。其中110万为后付费用户,连续3个季度后付费净增用户破百万,有望包揽今年第一季度美国电信行业全部后付费用户增长。同时,用户流失率也创新低,仅为1.3%。用户增长的同时,该公司也获得了大把的收益。服务收入为58亿美元,同比增长9.0%;总收入78亿美元,同比增长13.1%。在分析其业绩增长原因之际,T-Mobile称主要得益于终端销售收入的增长和业务收入的增长。第一季度,T-Mobile共销售终端880万部,其中智能手机销售800万部。

然而同期,Verizon和AT&T共流失了超过40万用户。出于保持利润率的考量,这两家公司没有提供力度更大的折扣挽留用户。Verizon和AT&T坚称,他们的策略是聚焦保留优质客户,并且认为流失的用户大部分是利润贡献率低且信用不佳的。但T-Mobile US的首席财务官Braxton Carter表示:“我们并不是真的靠价格竞争,而是靠解决移动用户的痛点并提供创新的营销策略。”

尽管AT&T和T-Mobile推出的很多促销手段类似,但这两家公司有着本质的区别。在改变资费结构、抛弃手机补贴的路上,T-Mobile走得要比AT&T远得多。T-Mobile自2013年3月推出无合约计划,两年中一直保持着对资费的高频次改革,其中包括无补贴套餐、手机升级计划等。最终帮助该公司一改在夹缝中生存的窘境,成功实现了逆袭。有分析称,T-Mobile的成功刺激了AT&T,促使其做出了这次改革。鉴于T-Mobile已经成功借助这一模式俘获了大量用户的心,AT&T是否能重演神话依然是个未知数。但从美国移动通信市场竞争激烈的程度来看,另外两家大型运营商有可能会迅速跟进。

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