SaaS发展需互联网意识和产业良性互动

发布时间：2020-02-03 05:43:03 阅读：次来源：折叠床厂家

徐志摩是第一代的SaaS(软件在线服务)软件工程师？“我是天空里的一片云，偶尔投影在你的波心，你不必讶异，更无须欢喜，在转瞬间消灭了踪影。”这是徐志摩《偶然》中的诗句。而这首诗每句话都涵盖了SaaS的特点：“我是天空里的一片云”，这“一片云”指的是“信息云”；“偶尔投影到你的波心，你不必讶异，更无须欢喜，在转瞬间消灭了踪影”，表示你需要的时候“云”可以马上为你服务，不需要的时候则会马上消失。这虽是一个玩笑，不过随着硬件、虚拟化和云计算技术的逐步成熟，SaaS被业内认为是未来软件服务化的主要表现形式。随着国际金融危机对中小企业的冲击加大，将中小企业圈定为目标用户的SaaS再一次成为业内焦点。按需付费、不用自己升级、随时随地享用等特点也的确让人们开始憧憬着SaaS的美好未来。美国以Salesforce公司为首的SaaS类公司纷纷成功上市更是让国内同行兴奋不已。金蝶推出“友商网”，用友推出“伟库网”，阿里巴巴推出阿里软件……一时间，中国SaaS业一片热闹。不过，面对中国大部分SaaS企业都处在亏损的尴尬局面，面对厂商动辄投资10亿元免费促销的策略，面对中国企业信息化程度低、对SaaS认知度低的局面，我们不禁要问：中国SaaS距离成熟期还有多远？

企业应具备互联网意识

易观国际总裁于扬告诉《中国电子报》记者，SaaS是基于互联网的一种应用，我们必须按照互联网的意识来发展SaaS。如果按照传统的观念去发展，恐怕不能达到规模化的目的，这是厂商在推广SaaS的时候要首先考虑的。“管理型SaaS市场尚处于产业发展的初级阶段，市场还没真正发展到用户需求驱动市场的阶段，更多的是依靠厂商的拉动。结合SaaS产业的特点，一些关键能力要素决定了管理型SaaS厂商是否能成功：首先是厂商运用互联网的运营能力，其次是构建创新商业模式的能力，最后是全程客户服务能力。”于扬在2009中国国际软件博览会第二届SaaS应用与发展论坛上指出。

咨询机构易观国际预计，2009年中国在线管理软件市场规模将达3.48亿元，2011年中国管理型SaaS市场规模将达7.2亿元。于扬进一步指出，2009年下半年-2010年属于SaaS产业商业模式进一步探索创新的阶段。在这一阶段，市场被夸大后将开始回归理性，市场开始优胜劣汰，一些市场运作不成功的厂商将退出市场，市场运作比较好的厂商将继续加大对市场的投入。随着互联网应用环境的不断成熟，越来越多的用户开始认同SaaS。这一阶段厂商和用户之间的互动将是市场的主流。2011年以后，国内企业对互联网应用越来越成熟，商业模式得到实践验证，用户需求成为市场驱动的主要力量，产业的发展将进入稳定增长阶段。

产业还需要加强良性互动

市场处于起步阶段时是最脆弱的阶段，因此产业链的形成以及互动显得格外重要。于扬认为，目前中国已经形成完整的管理型SaaS产业链，即涵盖生产、运营、渠道和用户。但产业链还未形成良好的互动，有待于产业链进一步繁荣。

神码在线总裁马光也表示，中国SaaS产业还没有一个明确的分工，大家什么都想要，什么都想发展，但各自实力都太小。因此，互相“搀扶”非常重要，大家只有抱团才能“抵御”住国外强劲竞争对手的冲击。

EMC公司中国研发中心的副总经理李映也表示，SaaS的挑战来自两方面：一是SaaS服务商之间要相互合作，为客户提供彼此之间相容的整体的解决方案；二是标准化的问题。对企业来说，目前的SaaS服务大部分是单一的服务，比如网络会议等。但很多企业对SaaS的需求是整个应用，需要整体的IT解决方案来动态地满足多层次的需求，这就需要多个SaaS提供商之间相互合作，来满足市场与客户的要求。而标准化是实现这种合作的一个重要基础，目前许多IT厂商已经在这方面进行了一些尝试。据悉，EMC已经开始和其他一些内容管理企业合作，着手制定一些标准。

此外，满足客户需求至关重要，这就涉及信息基础架构，即通过整合配套的硬件、软件和服务，帮助客户存储、保护以及虚拟化信息。对此李映表示，任何一个SaaS提供商要具备3大要素：第一，资源的虚拟化。随着用户越来越多，信息量也越来越多。正如整个电网在高峰和低峰时，容量存在几倍甚至几十倍的差别一样，SaaS用户的需求在高点和低点也有很大的差异，提供商要很迅速地对客户需求的变化做出反应，于是资源的虚拟化必不可少。第二，必须具有信息生命周期的管理经验。用户在前端有Web2.0的体验，企业必须在后端有很好的信息管理的方法，如有效的搜索、有效的备份、有效的存储等，这样才能满足用户的需求。第三，信息安全。（新浪科技）