凯富机票不兑现百菲佣徬徨

图：因机票无法兑现，多名苦主到位于中环的凯富旅行社了解情况

圣诞节是菲佣回乡旺季。公司设于中环、主力为菲佣代办机票的凯富旅行社（PeyaTravel），疑因资金周转不灵，令买了票的顾客未能确认机位，近百受影响菲佣昨涌到旅行社了解，惟旅行社拒绝交代详情，引起鼓噪。有菲佣原定后日（周五）出发，前日向航空公司查询才得悉机位被取消，旅行社仅在单据上写上会“退票”。旅游业议会已接获逾40宗查询，又称旅行社口头承诺会退款。/大公报记者赵凯莹

仅口头承诺退款

近百名受影响菲佣昨日手持机票单据，前往中环环球大厦的凯富旅行社，要求交代事件及安排退款；旅行社只安排两名职员记下各人资料，虽口头承诺退款，但未交代详情，引起部分菲佣鼓噪。警方下午接获报案，派员到场了解及维持秩序，暂列作纠纷处理。

有受影响菲佣表示，早于六月以约2000元，经凯富旅行社购买机票，原定本周五出发。前日网上流传，有菲佣前往机场后才发现机位取消，致电航空公司查询才获告知订位被取消，令她大失预算，但碍于回乡心切，只好额外花5000元买下同日飞菲律宾的机票，促旅行社交代事件。

昨日有僱主陪同外佣到场追讨，中二学生曾同学称，外佣MaryJean原定前日飞回菲律宾，但到达机场后才被告知机位被取消，但负责人昨日未正面回应，只口头承诺会退款，他批评旅行社不负责任。

不受旅业赔偿基金保障

旅游业议会副总干事陈张乐怡表示，暂接获逾40个电话查询及寻求协助，据了解是旅行社资金周转出现问题，未为已预订的机位付款，令顾客无法确认机位，议会已要求旅行社尽快提交详细报告，交代事件涉及的受影响人数及金额，旅行社亦已口头承诺会安排退款。

她又称，在现行法例下，顾客若只向旅行社购买机票，而非旅行团或套票，即使最终无法使用，亦不受旅游业赔偿基金保障。

旅行代理商註册处回应指，已即时联络旅行社股东及董事，旅行社表示因为系统问题，未能妥善发出机票，正处理有关个案，註册处会继续与旅议会保持紧密联络，密切留意事态发展。

国泰航空称得悉有众多菲佣圣诞节回乡探亲的安排受影响，虽然圣诞往来马尼拉尚可提供的机位十分有限，国泰仍希望协助受影响旅客尽快启程与家人团聚（国泰机位查询：27473333）。