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联想发声明澄清百万台电脑主板存在质量问题-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:13:09 阅读: 来源:折叠床厂家

针对日前一封内容为“揭秘联想百万台电脑主板电容存在质量问题”的匿名邮件,联想今日晚间发出声明澄清,该公司并没有隐瞒问题,有关问题已经与用户沟通妥善解决。

近日有匿名者以联想服务人员身份向媒体发出邮件称,联想有百万台电脑因主板上有不良电容,导致大量投诉。同时联想还对上述重大的质量问题秘而不宣。

这位匿名者在邮件中透露,联想从去年开始陆续接到行业大客户的质量投诉,反映批量采购的机器中出现了高比例的加电无显示故障。

他在邮件中写道:“我们对返修的机器进行了评估,发现故障原因是由于946GZ主板上的电容不良导致的。简单的说,凡是使用了这款主板的机器绝对不能24小时开机,否则机器寿命不会超过8个月。”

该匿名者还指出,“这款主板涉及的出货机型加在一起有100万台,公司害怕出现大规模投诉甚至被迫召回产品,就强按着这么重大的质量问题秘而不宣。”

对于上述言论联想表示谴责。该公司在声明中指出,联想主动对采购相关批次产品的客户进行了联系和沟通,并提供免费更换主板服务。同时,经过与部件供应厂商联合进行认真测试和故障研究,确认此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险。

附:联想声明原文

近日,我们陆续收到来自媒体的问询,有一位自称联想服务人员的匿名者通过邮件向他们发布消息,并在论坛发帖,主要内容是“揭秘联想部分批次产品因946GZ主板故障而产生的产品质量问题”。我们对匿名者这种不负责任的行为表示强烈的愤慨和谴责。

对于此事联想正式澄清如下:

联想于去年发现个别批次采用946GZ主板的商用台式电脑故障问题比较集中,本着对客户负责的态度,我们主动对采购相关批次产品的客户进行了联系和沟通,并提供免费更换主板服务。同时,经过与部件供应厂商联合进行认真测试和故障研究,确认此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险。

关于此事的问询,客户也可以直接联系联想的售后服务部门,电话:400-810-6666。

联想是一家负责任的企业,不会回避任何产品问题,我们会继续秉承为客户创造价值的使命,提供业界最优秀、最具创造性的产品。

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