家装常见七种违约行为遇陷阱应及时维权

工商局12315针对近来房屋装修投诉不断增多的现况，特地发布消费警示，提醒广大消费者在装修房屋时一定要认清七种违约行为，主动维护自身合法权益。据了解，这七种装修违约行为主要包括：一、口头承诺未写入合同。12315提示：虽然《合同法》规定当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，但书面合同是保障消费者权益的最好方式。二、商家订立家装合同时，对装修材料往往只填写规格、数量、价格，很少填写商品商标、质量等级等内容。12315提示：部分商家为获取更高利益，虽向消费者口头承诺使用高质量的装修材料，在装修过程中却常常以次充好，使得消费者花了高价并未购买到对应品质的商品。三、延期交房时拒不支付违约金。12315提示：违约金可由双方协商确定，一旦发生纠纷，并不一定能完全按照约定的数额执行，根据规定，合同中约定的违约金过高或过低，都可以参照实际损失调整，高于实际损失的30%，需要适当调低，而低于实际损失的，则可以主张参照实际损失调高。四、经营者在订立销售合同时，要求消费者预先交付超过法律规定数量的定金。12315提示：《担保法》规定：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，所以只要消费者支付的定金数额超出主合同标的额的百分之二十，超出部分就视为预付款，可要求商家退回。五、消费者支付定金后对设计图纸不满意，要求退还定金被拒绝。12315提示：定金是主合同的附属品，基于主合同产生，对于先支付定金再确定设计图纸的状况，应在合同中约定可撤销合同的情形，比如设计图纸不满意可撤销合同等。六、业主向房开商或物业管理公司缴纳装修保证金，虽未违规装修，但商家拒不退回保证金。12315提示：目前尚无法律法规明确禁止收取装修保证金，实际上是由业主和房开商或物管公司协议缴纳，业主如果没有违规装修行为，可以寻求消协或工商部门帮助退回保证金。七、房屋验收后出现漏水、墙纸脱落等问题，商家拒绝处理。12315提示：业主验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

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